中山市局（公司）第四管理中心多措并举筑牢“零售客户服务月”活动基础

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为深入学习贯彻省局（公司）关于提升零售客户满意度工作要求，中山市局（公司）第四管理中心多措并举，筑牢9月份“零售客户服务月”活动基础。

深入领悟零售客户服务月动员会议精神，提高思想站位。组织全体营销人员参加全省零售客户服务月动员会议，明确活动出发点和落脚点，引导全员始终将客户需求放在首位，牢固树立“客户至上、服务争先”意识，践行“两个至上”行业共同价值观。

认真学习营销队伍素能提升培训班内容，规范行为意识。从客户服务细节入手，正面引导和反面警示相结合，提醒一线人员注重防范日常工作中的廉洁风险，认真抓好常态化服务督查和管理工作，不断优化服务流程，规范服务标准，切实提升服务能力和水平。

全面落实按价位段自选投放宣贯工作，提升客户满意度。认真解读政策出台背景和文件精神，详细阐述按价位段自选投放工作推进计划、时间节点、工作重点和责任分工，避免产生政策传递偏差和误解，确保按价位段自选投放工作顺利进行，提升客户满意度。

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