广饶县局（营销部）优化措施持续提升客户服务质效

近日，东营广饶县局（营销部）持续优化零售客户服务措施，着力提升客户服务质效。

加强调研分析。组织成立市场专项调研小组，结合婚庆、商务、旅游等特类市场特点，深入了解客户经营情况和市场状态，征集客户对当前货源投放等工作的意见和建议，为做好工作决策提供依据。

做好终端靓化。对零售终端进行分级分类管理，从门头店招、卷烟柜台、店内布局、客户素养等方面入手，打造“一线一店”终端示范户，通过展现示范终端美观的店铺形象、舒适的店面环境、合理的商品陈列，进一步激发客户自我建设、自我提升的内生动力。

丰富培训内容。围绕店铺管理、商品陈列、智能终端系统使用等方面内容，采取集中培训、小班授课等方式，分层次、分类别为客户提供培训，持续提升客户的经营能力和赢利水平。