聚焦“三度” 不断提升客户满意度

文章目录 [+]

烟草市场讯为进一步提高客户服务质量，近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局结合实际，扎实推进“让客户更满意、我们在行动”主题实践活动，聚焦“三度”，不断提升客户满意度。

专题培训，客户服务有“态度”。召开客户满意度提升专题培训会，将客户满意度作为服务工作的“生命线”，促使全体营销人员牢固树立客户服务意识；重点分析查找影响客户满意度的薄弱环节，制定客户满意度提升专项方案，以强有力的制度和机制保证，推进客户满意度工作有效提升。

分类指导，客我成长有“力度”。以推进“让客户更满意、我们在行动”主题实践活动为抓手，通过线上线下方式加强政策法规、货源投放策略等信息宣传，增强客户对卷烟规范经营、卷烟品牌投放等内容的熟悉度；有针对性开展客户分类指导，帮助客户提升盈利水平，及时为客户解决实际难题，不断拓展服务深度和宽度。

增值服务，关怀客户有“温度”。以“我为群众办实事”实践活动为载体，通过开展困难客户摸底调查，建立帮扶工作台账，为困难客户提供资金帮扶、经营帮扶等措施，加强对弱势群体的关注关怀，增强弱势群体客户的获得感、幸福感、安全感，全力提升客户满意度。

你可能想看：

河南新郑市局（分公司）多项举措不断提升客户服务水平

近日，河南郑州新郑市烟草专卖局（分公司）多项举措不断提升客户服务水平。一是勤走访，在提升客户服务质量上下足“真功夫”。加强客户拜访指导，深入了解市场真实需求，针对客户提出的意见和建议，改进服务模式...

安阳直属分局（分公司）“加减乘除”不断提升客户服务水平

近期，河南省安阳市烟草专卖局（公司）直属分局（分公司）做好“加减乘除”四则运算，不断提升客户服务水平。客户培训做加法。精准掌握客户服务需求，开设“商品陈列方法技巧”小课堂，邀请培训师分享陈列技巧，...

湖北荆州区局（营销部）：运用“三个聚焦”持续提升客户满意度

烟草市场讯近期，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局以解决零售客户实际问题为目标，以“三个聚焦”为抓手，提高服务质量，挖掘提升空间，持续提升客户满意度。聚焦薄弱环节，突出问题导向，狠抓基础服务。围绕零售...

河南中牟县局（分公司）“三个聚焦”提升客户满意度

烟草市场讯近日，河南中牟县局（分公司）以“三个聚焦”持续提升客户满意度，进一步夯实客户服务基础，构建和谐客我关系。一是聚焦社会库存。通过日常拜访、市场信息采集、专项市场调查等方式，分析采集数据，...

河南中牟县局（分公司）“三个聚焦”进一步提升客户满意度

烟草市场讯为进一步加强卷烟营销服务，近日，河南省中牟县局（分公司）立足实际，聚焦客户拜访、终端建设、经营指导等方面为客户解难题、办实事，不断提升客户满意度。聚焦客户拜访，实时掌握需求。加大客户经...

郑州上街区局（分公司）“三个聚焦”提升客户满意度

烟草市场讯近期，河南郑州上街区局（分公司）优化服务质量、提升服务效能，用实际行动积极回应零售户期待和要求，由点到面切实提升客户满意度。一是紧盯热点，聚焦客户需求。从细节着手，加强日常信息收集，根...

郑州上街区局（分公司）提升客户满意度助力客户经营上水平

烟草市场讯近日，河南郑州上街区局（分公司）聚焦店铺形象提升、数据赋能、服务指导等关键服务环节，提升客户满意度为目标，助力客户经营上水平。一是巧用“陈列+特色”，提升店铺经营形象。积极组织客户参与...

山东昌邑市局（营销部）做实暖心服务持续提升客户满意度

近日，山东省昌邑市烟草专卖局（营销部）积极优化服务策略，着力在经营水平提升、店铺经营安全、终端形象升级等工作上下功夫，做实暖心服务，助力客户提升经营能力和盈利水平，提高服务满意度。工作人员（中）向零售...

本文转载自互联网，如有侵权，联系删除

最新快讯！细支芙蓉王为什么比粗的芙蓉王贵“云心水性”