强化市场营销体系提升服务客户能力

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烟草市场讯近日，湖北省监利市烟草专卖局在终端形象、队伍建设、绩效考核等方面不断发力，持续提升卷烟营销工作质效。

细化终端评价标准，提形象。以连片户示范区建设为抓手，进一步细化零售终端运行评价标准，科学制定终端设施、出样陈列、店面布局优化等专属方案，构建终端评价新模型。为广大零售客户提供个性化经营指导服务，精准锁定客户经营短板，因地制宜开展一对一专属指导，实现“点到面”的整体突破，助推终端形象全面提升。

优化营销队伍建设，提素质。以优秀客户经理工作室创建为抓手，进一步提升营销队伍素质水平，以项目为牵引，瞄准基层工作痛点和难点，抽调最适合的员工，选择最优的团队组合，把破题能力强的“好钢”用在“刀刃”上，着力打造业务难题攻关的“桥头堡”，给优秀员工搭平台、压担子，最大限度激发营销人员的创新活力。

强化绩效考核制度，提动力。以卷烟营销“劳动竞赛”为抓手，进一步发挥目标考核、劳动竞赛导向激励作用，构建起“人”与“事”紧密结合的综合绩效考核竞位新体系。跟踪问效，奖优罚劣，激发全体营销人员自我改进、自我提升的内生动力，实现“人人肩上有指标，事事执行有回报”，推动各项营销目标任务落地见效。

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