广西灌阳县局“零超时”“零拖延”“零距离”服务模式提升政务服务水平

2024-09-23 香烟资讯 93 0

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近日,广西壮族自治区桂林市灌阳县烟草专卖局采取“零超时”“零拖延”“零距离”服务模式提升政务服务水平。

“零超时”服务机制,提升工作效率。统筹政务服务线上线下融合发展,优化办事流程、简化办事程序,压缩行政审批流程办结时限,坚决做到服务不超时,为群众提供便捷、高效服务。

“零拖延”处置流程,提升服务水平。实现服务窗口办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”,主动下沉服务,积极做好咨询解答,不断提升服务质量。

“零距离”服务体系,提升服务质量。打造“全程式”贴心服务,聚焦办事群众热点、难点问题,建立常见问题知识库,明确答复标准,让群众少“跑腿”,有力推动政务服务提质增效。

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