最新热点！香烟货到付款一手货源“寥若晨星”
香烟货到付款一手货源寥若晨星互联网监管重拳出击前言近日香烟货到付款一手货源在网络上寥若晨星这得益于互联网监管部门近些年来持续加强对...
文章目录
[+]
近日，河南省安阳市安阳县烟草专卖局（分公司）攻破“四点”筑牢客户满意防线，进一步提升客户服务基础，构建和谐客我关系。
攻破问题“出发点”，明确客户需求。把维护良好的客我关系放在更加突出位置，通过市场走访、问卷调查、电话采集等多种手段，开展个性化、零距离、动态化调研，全面了解市场动态，深入剖析客户需求，精准把握市场脉搏，确保信息收集工作全面准确。
攻破问题“薄弱点”，强化服务短板。坚持问题导向，以解决客户诉求为抓手，定期收集客户意见和建议，认真剖析思考，找准短板弱项，及时回应客户关切事项，调整服务策略，制订个性化服务方案，确保满足客户需求，切实提升客户满意度。
攻破问题“切入点”，整合资源优势。以提高拜访频次为抓手，加强与客户的沟通，切实做到摸清状况、找准问题、提供对策，聚焦客户经营痛点、难点问题，实施“一户一策”服务指导，积极应对市场趋势变化。
攻破问题“突破点”，优化服务质量。坚持以考核为导向，每月通过督查、走访、电话抽查等方式对客户服务进行考核评价，明晰客户经理工作内容，完善管理过程，全面核查计划执行情况，实施工作全过程有效监控，提升工作质量和客户满意度。
你可能想看：
本文转载自互联网，如有侵权，联系删除
发表评论