河南巩义市局念好“四要”口诀，规范掌握“执法利剑”

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烟草市场讯为了不断提升烟草专卖执法水平，维护烟草市场秩序，保障国家利益和消费者权益，河南巩义市局念好“四要”口诀，规范掌握“执法利剑”。

一是执法手段要文明。执法过程中注重言行举止，使用文明用语，杜绝不文明执法行为。加强与当事人的沟通交流，耐心听取当事人的陈述与申辩，对于违法条款的解读做到通俗易懂。充分尊重当事人的合法权益，对于当事人提出的合理诉求积极予以解决。

二是执法处罚要标准。加强执法人员对法律法规的学习和研究，确保对法律条文做到充分理解和掌握，定期组织法律知识培训和考核，提高执法人员的法律素养和业务水平。健全执法监督机制，对执法处罚过程全程监督，对发现的违规处罚行为及时进行纠正和处理。

三是执法操作要规范。检查环节亮证执法，表明身份，检查过程中认真填写记录并对发现的问题及时处理。案件查办过程严格按照立案，调查取证，审查决定，送达执行等程序进行，确保取证充分，送达及时。不断优化行政许可流程，提高办事效率，提供高效服务。

四是执法效果要公平。严格按照《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例及其实施条例等法律法规进行执法活动，确保对营业规模不同的市场主体一视同仁。对重大复杂案件实行集体审议制度，由领导，部门负责人，法律专家组成审议小组对案件综合讨论后作出决定。主动接受社会监督，鼓励群众监督举报，对反映问题及时处理，增强执法公信力。

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