赣州市公司持续提升客户服务满意度

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近日，赣州市公司精准聚焦客户需求，促进客户服务工作提质增效，助推客户服务满意度不断提升。

聚焦“精准营销”，“用心”提升客户盈利。结合零售客户社会库存、卷烟动销等情况，利用升学宴等主动与客户共享消费信息，引导客户主动对接游客、社群等营销对象，广泛开展场景式、体验式、圈层消费等差异化和个性化营销，帮助客户扩大经营“触角”范围，持续提高客户盈利水平。

聚焦“精细服务”，“用情”体现客户关怀。持续加大市场走访力度，采用“一对一、面对面”方式，积极向零售客户宣传货源投放模式，指导零售客户根据销售情况合理订购所需品规，有效增强零售客户政策知晓率，进一步提升零售客户经营能力。

聚焦“精益指导”，“用智”满足客户发展。针对当前市场消费特点，加强同零售客户的交流探讨和现场演练，指导客户针对性实施“差异化”“定制化”经营服务，帮助零售客户拓宽经营思路，延长“店铺生命周期”，以专业细致服务构建良好客我关系。

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