福清市烟草专卖局（分公司）　“三聚焦”开展客户暖心服务

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近期，福清市烟草专卖局（分公司）依托市场调查，深入了解市场需求，“三聚焦”开展暖心服务，解决客户“急难愁盼”之需。

一是聚焦销售滞缓难点，精准开展活动去存；结合量价存分析及实地走访，重点关注市场库存压力大、动销迟缓客户，精准开展驻店、优品、会员回馈等活动，助力下柜。

二是聚焦日常经营堵点，精细提供差异服务；通过第三方调查，广泛收集客户意见，针对库存管理、档次提升、资金周转等经营堵点，线上线下多形式开展一对一宣讲与指导。

三是聚焦数字转型盲点，实时对接线上指导；重点关注老弱病残群体，针对移动订货、主动支付、扫码收银等数字化操作困难，实时对接，耐心示范教授。

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