玉溪市易门县烟草专卖局：打造“易烟智播”平台 为专卖服务提质增效

近日，云南省玉溪市易门县烟草专卖局区域市场部利用网络直播覆盖广、互动强等特点，在客户服务中心打造了“易烟智播”平台并开启首播，围绕零售客户提出的各类热点问题、政策疑惑和经营困扰进行全方位、多角度的直播解析，并结合探店、驻店等活动，提升传播力和影响力。

本次直播邀请市场管理员和客户经理进行专业教学，让零售客户“零距离”对重点经营问题进行提问，工作人员通过后台实时关注、沟通并解答问题。直播过程中，主播们通过以案普法、图文展示、道具展示等多样化形式，确保直播达到良好效果。

此外，本次直播过程中还设计了“云游”政务服务大厅环节，通过摄像头带领客户高效了解政务服务相关工作，体会玉溪市烟草专卖政务服务新变化。

下一步，易门县烟草专卖局将持续推进直播间综合服务功能拓展，聚焦政策宣讲、业务培训及品牌文化宣讲，开设普法、科普、安全知识宣传等多个功能板块，实现“客我”之间的及时交流反馈，做优做实“便民利民”服务。