专报特写!免税烟批发进货渠道“因人成事”
免税烟批发进货渠道因人成事的灰色地带免税烟顾名思义是免除关税和税款的烟草制品然而在近些年来免税烟批发进货渠道却成为一个隐蔽而猖獗的...
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为进一步推进“让客户更满意,我们在行动”活动,新疆哈巴河县烟草专卖局(营销部)以“三到”推动客户服务提质增效。
线上直播宣传,让零售客户听得到。用好集中培训宣讲“大课堂”,开展经营指导、现代终端建设、云POS功能运用、法律法规等方面的直播活动,有效拓展客户服务“辐射面”,让客户足不出户了解经营知识。
实地走访调研,让零售客户看得到。坚持问题导向,通过入户咨询、线上问卷调查等形式开展客户满意度调查,积极回应客户诉求,及时解决客户困难,查找梳理客户服务存在的短板和弱项,制定相应改进措施,不断改善客我关系。
持续跟踪问效,让零售客户感受得到。结合客户实际情况、销售热点等制定卷烟陈列方案,协助客户维护好店面形象,不断提高客户的经营能力和盈利水平。
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