湖北松滋市局：“三个关注”提高12313热线转办工单处置满意度

湖北松滋市局（营销部）推动终端建设提质增效

湖北省松滋市烟草专卖局（营销部）近期聚焦提升营销人员、零售客户“两支队伍”素质能力，持续推动终端建设提质增效。 松滋市局（营销部）灵活运用综合培训、客户服务场景模拟等方式，以技能鉴定培训为基础，围绕...

湖北松滋市局（营销部）：完善培训机制提升客户经理素养

湖北省松滋市烟草专卖局（营销部）近期结合“让客户更满意，我们在行动”主题活动，升级培训内容、丰富培训形式、加强业务指导，进一步提升客户经理素养，做实客户服务工作。 松滋市局（营销部）组织营销培训师及...

乐山市局“三零”模式保障投诉咨询处置满意度100%

近日，乐山市局与市心连心服务中心沟通交流，对接下半年热线转办工单处置相关事宜，继续深化“零距离”协作、“零延迟”处置、“零盲区”轮值等模式，着力保持投诉咨询处置满意度100%的良好水平。 “零距离”...

湖北荆州区局（营销部）：运用“三个聚焦”持续提升客户满意度

烟草市场讯 近期，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局以解决零售客户实际问题为目标，以“三个聚焦”为抓手，提高服务质量，挖掘提升空间，持续提升客户满意度。 聚焦薄弱环节，突出问题导向，狠抓基础服务。围绕零售...

新密市局瞄准“三个关键点”筑牢卷烟规范经营防线

烟草市场讯 近日，新密市局聚焦“三个关键要点”，全力筑牢规范卷烟经营防线。 一是以规范培训为关键要点，如春风化雨，夯实人员思想防线。组织专卖监管条线人员进行规范经营制度、标准与流程的宣贯活动，并开展...

东莞市烟草专卖局（公司）打好服务“组合拳” 提高客户满意度

为了巩固 “让客户更满意，我们在行动”主题营销活动效果，今年以来，东莞市烟草专卖局（公司）进一步健全客户服务机制，探索分层分类服务模式，提高客户服务质量，提升客户获得感和满意度。 夯实基础，巩固“普...

郑州上街区局（分公司）多措并举提高客户满意度

烟草市场讯 近期，河南郑州上街区局（分公司）通过市场调研、实地拜访、客户满意度回访等方式深入了解客户需求，多点发力，紧盯关键环节，持续提升客户满意度。 一是深化帮扶协作，提供暖心服务。通过企业微信群...

郑州南城分局（分公司）奏好“四部曲”提高客户满意度

烟草市场讯 近日，郑州南城分局（分公司）立足“四方面”，奏好“四部曲”，不断提高客户满意度。 一是立足用心服务方面，奏好“服务曲”。坚持以客户为导向，深入分析客户服务过程中的弱点、难点、痛点，了解客...