郑州上街区局(分公司)打通“四点”按下客户经营能力提升“升级键”

2024-08-16 香烟资讯 45 0

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烟草市场讯 为进一步密切客我关系,提升零售客户经营能力,近期,河南郑州上街区局(分公司)通过“四点”,深入挖掘客户潜力,按下客户经营质量提升“升级键”。

一是围绕中心攻难点。围绕目前终端建设阻梗点,并结合终端零售户服务需求,积极做好个性化指导和差异化服务,做实终端靓化、素能提升等工作,持续提升客户经营能力和盈利水平。

二是把握重心拨亮点。以市场需求为导向,依托市场调研、云POS系统,综合分析零售户“量、价、存、利”等情况,科学研判市场消费需求变化,努力实现精准数据、精准分析。

三是团队协作改弱点。围绕客户服务、终端提升等工作推出“多对一”团队拜访新模式,分成多个业务小组,根据客户需求,上门进行店铺经营指导,着力提升客户卷烟盈利水平。

四是信息互通疏堵点。打通与客户的联系渠道,通过定期走访、电话回访、微信随访立体化沟通方式,实现问题反馈零障碍、信息共享零盲区、客户服务零距离。

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