特讯专报!利群香烟软包“琳琅满目”
特讯专报利群香烟软包琳琅满目近日国内知名香烟品牌利群香烟推出了一系列软包香烟新品丰富了消费者的选择满足了不同消费者的需求系列化产品...
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烟草市场讯 为持续巩固市场基础,提升客户满意度,近日,河南荥阳市局(分公司)采取多项措施提高客户服务水平。
一是突出经营指导。进一步提升信息采集的准确性,同时要求客户经理进一步摸清市场底数,密切关注客户经营变化,做好横向、纵向数据对比,找准经营的薄弱环节,为客户量身制定经营策略。
二是突出队伍转型。建立正向激励的考核体系,做好一线人员素能提升,坚持问题导向,通过深入开展“我与客户共成长”主题实践活动,有针对性地提升客户服务水平。
三是突出工作协作。做好市场分析,完善客户经理、稽查员信息互通机制,建立完善“互帮互助互查”机制,提升大户管理和客户服务针对性。
四是突出客户拜访。建立健全客户服务效果评估机制,不断完善客户服务标准,推进客户服务工作由程序化、标准化向个性化、增值化转变。
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