河南荥阳市局(分公司) “三送服务”做好夏季高温天气客户服务工作

2024-08-16 香烟资讯 55 0

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烟草市场讯 为持续提升客户满意质量,近日,河南省荥阳市烟草专卖局(分公司)通过“三送服务”举措,做好高温天气客户服务工作,提高零售客户服务质效。

线上线下错温服务送“及时雨”。针对夏季高温天气特点,线上灵活调整日常走访线路、拜访时间,线下通过微信群指导零售客户合理备货、按需进货,保持卷烟合理库存,确保夏季商品“勤进勤销、推陈储新”,避免夏季高温潮湿导致卷烟霉坏变质。

防险隐患提醒服务送“安全伞”。针对夏季营业时间长、客户容易疲倦等情况,在日常走访中提醒零售客户注意经营安全,讲解推送防火、防骗、防汛等安全常识,及时排查夏季卷烟经营各类风险和隐患,确保商品不受损失。

终端商品指导服务送“清凉策”。针对辖区广场、夜市等周边卷烟零售户,结合商圈环境、人流量和消费习惯等开展指导服务,做好卷烟和非烟商品的个性化陈列,打造特色店铺形象,营造整洁舒适的购物环境,提高客户盈利水平,切实保证夏季服务“不降温”。

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