黄南州局(公司):驻店“零距离”,服务“心贴心”

2024-08-19 香烟资讯 98 0

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为持续落实“让客户更满意我们在行动”主题营销活动,扎实推动辖区卷烟营销工作提质升级。近日,黄南州烟草专卖局(公司)开展驻店服务活动,切实提升零售户经营能力和盈利水平。

活动期间,营销人员深入市场开展调查研究,驻店与零售客户加强沟通交流,详细了解店铺真实经营情况,根据实际情况指导零售客户熟练掌握卷烟销售、库存盘点、卷烟陈列等经营技巧,广泛征集客户经营中遇到的疑难问题,并及时给予合理建议。

活动重点对现代终端建设进行服务指导,“手把手”指导零售客户准确操作及运用营销店铺管理子系统,“一对一”引导客户做好扫码工作,帮助客户运用系统数据进行库存盘点,根据系统建立会员积分制度,引导客户运用系统数据及功能对经营数据进行分析研判,提高零售客户卷烟经营能力,确保辖区终端运行质量。根据零售客户反馈,及时开展终端焕新工程,为客户打造一个更为舒适便捷的购物环境,让消费者体验得到显著改善和提升,提高客户满意度。

下一步,州局(公司)将持续开展驻店体验服务活动,不断探索和创新服务模式,提升营销人员服务质量,帮助零售客户提升经营能力和盈利水平,提振零售客户经营信心,真正实现“客我双赢”。

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