榆林市局“三步走”提升营销队伍素能

2024-08-19 香烟资讯 42 0

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为强化营销队伍专业化水平,近日,榆林市局以“三步走”开展素能提升活动,助推营销队伍转型升级。

一是组织理论知识学习。以拓展岗位知识为抓手,搭建卷烟营销知识库,采取线上课程、线下讲座、小组讨论、案例分析、模拟实操等多样化形式,全方位开展专题学习,夯实营销人员专业基础。

二是举办营销技能竞赛。紧扣营销工作实际,组织开展营销技能竞赛,通过知识论述、实操展示等环节,检验营销人员解决问题、语言沟通和创新能力,挖掘人才、以赛促学,全面提高营销队伍履职技能。

三是提升客户服务质效。夯实落细客户经理“服务者”职能定位,优化分层分类服务标准和服务流程,切实提高客户满意度。强化考核导向,完善激励机制,提高客户经理服务质量。以“主播课堂”为载体,持续开发视频课程,创新数字化服务模式,提升客户服务水平。
 

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