武平县局（分公司）答好“三题”提升网建基础工作质量

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8月12日，武平县烟草专卖局（分公司）召开营销网建专题会，通过答好“三题”提升营销网建基础工作质量。

答好“问题整改分析题”，找准发力点。成立营销网建基础工作检查问题整改小组，通过自查自纠，列出问题清单，召开“清单分析会”，明确各项问题整改具体措施、具体责任人、完成时限，找准整改发力点。

答好“规范服务选择题”，找准规范点。加强规范服务宣贯，通过案例和算好“吃、拿、卡、要”等微腐败问题的成本账，在营销线深入开展知足、知趣、知止“三知”意识宣贯，守住规范和廉洁的底线，找准服务规范点。

答好“客户服务必答题”，找准动力点。坚持反复抓、抓反复的工作理念，加强营销人员规范服务应知应会考试、情景模拟演练，通过跟班作业、传帮带等方式推动全体客户经理将规范服务理念内化于心、外化于行，推动《客户服务行为规范指引》有效落地运行，找准客户服务动力点。

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