河南登封市局（分公司）推动客户服务升级

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烟草市场讯今年以来,河南省登封市分公司积极践行“勤思、勤德、勤业”文化理念，以理念指导行动，升级客户服务，提升客户满意度。

勤思改进方法，升级客户服务。客户经理分析线路客户的特点，结合重点工作任务，丰富了服务内容，从规范经营、盘点测算、盈利分析等多方面对客户进行指导。

收集意见建议，提升客户满意度。将客户满意度列入重点服务内容，对不满意的客户进行重点指导，以实际行动诠释着“勤思、勤德、勤业”理念的内涵，提升客户服务质量，有力有效提升客户满意度。

探索增值服务，优化服务模式。联合银企多方力量,为现代终端引入小微金融服务；引导消费者参与线下活动持，续提升消费会员用户数量，优化消费者购物体验。通过探索增值服务，帮助客户根据自身经营情况，突出店铺特色，提升店铺盈利。

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