河南登封市局（分公司）三要求夯实营销基础工作

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烟草市场讯近期，河南登封市局（分公司）要求营销人员根据辖区市场情况，及时了解市场动态，收集客户反馈的意见，夯实营销基础工作，促进卷烟销售工作再上台阶。

一是要求各个市场部市场定位准、需求把握准。对比分析数据，把握好客户对货源的需求，查找具备提升潜力的规格，做好货源知晓宣传，让客户根据经营情况合理用好货源。

二是要求客服经理反应要快、服务响应要快。对客户提出的问题，自身能够解决的客服经理要做到快速反应、快速解决；不能解决的问题要及时反馈到部门，由部门统一汇总、整理，和客户做好双向沟通，获得客户的信任，赢得好的口碑。

三是要求走访客户勤、营销创意新。对客户要多走访、维护，倾听客户需求，收集客户意见；多宣传、多推介重点规格，推动客户体验，收集订单需求，做好市场预测和状态监测。

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