幕后揭秘!正品香烟一手货源微商“以火止沸”
幕后揭秘正品香烟一手货源微商以火止沸在近些年来一条条正品香烟一手货源微量现货量大从优的广告悄然出现在网络社交平台和社交圈中这些广告...
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近期,河池市大化瑶族自治县烟草专卖局通过“三步走”提升“12313”服务质效,着力提升市场监管效率和群众满意度。
流程重塑,确保运转高效。对“12313”热线处理流程进行了系统性优化,明确了各环节的责任主体与办结时限,实行专人专管与限时办结制度,确保每一份工单都能迅速流转、高效处理。同时,将“12313”热线工单处置工作纳入绩效考核体系,明确奖惩、强化跟踪、优化反馈,推动热线服务工作上新台阶。
素质提升,提升服务水平。强化人员培训与学习,针对多样化的举报投诉类型,精心构建热线知识库,全面覆盖法律法规、政策制度及便民问答等内容,做好常态化知识更新与实战演练,不断提升专卖人员的专业素养与解决问题的能力,确保热线服务做到专业、高效,提升群众服务满意度。
宣传扩面,深化联合监管。结合辖区特点,构建“线上+线下”相结合的宣传模式,利用日常走访、诚信互助小组平台、企业微信、普法活动等渠道,用群众喜闻乐见、通俗易懂的语言、动漫、视频进行多渠道、多形式、广角度宣传“12313”热线的功能,提升社会认知度与群众参与度,构建监管防线。
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