南宁市青秀区局“三个聚焦”做好许可证延续工作

今年以来，南宁市青秀区烟草专卖局以“三个聚焦”扎实推进烟草专卖许可证延续工作，进一步优化营商环境，提升服务效能。

聚焦服务优化，提升群众满意度。坚持“为人民服务”的工作理念，将服务优化作为提升行政许可工作效能的重要抓手。细化零售客户拜访服务标准，提高拜访质量，常态化开展客户服务满意度调查，及时发现并改进服务中的问题。采用线上互动、实地拜访等多种方式，及时解答零售户关心的问题，增强客户服务感知，提升群众满意度。

聚焦流程优化，提高办证效率。积极推行“互联网+政务服务”，引导群众通过“网上办”“掌上办”等方式进行申请，实现零售许可“一网通办”“一次办好”。对于符合当场办结条件的申请，做到即来即办，大大缩短办证时间，提高办证效率。同时，注重实地核查工作，通过数据分析、实地走访等方式，确保申请内容与实际情况一致，进一步规范烟草专卖许可证的延续管理。

聚焦监管强化，维护市场秩序。通过数据分析、实地走访等方式，采集完善零售客户信息，重点排查人证不符、证址不符等违规情况，并加大对中小学校周边违规办理许可证、违规办理“人情证”“关系证”等行为的查处力度，有力维护烟草专卖市场的秩序，保障零售户的合法权益。