达川区局（分公司）“三师”上阵，助力客户服务提质增效

为进一步提升客户服务管理水平，今年以来，达川区局（分公司）以当好零售客户“三师”为出发点和着力点，持续提升营销人员服务技能，不断提高零售户满意度。

一是强化形象提升，当好“化妆师”。营销人员结合零售终端店铺规模、经营状况、经济实力等因素，因地制宜、因店施策，为零售客户制定改造提升方案，帮助零售终端优化陈列、靓化形象。

二是强化数据赋能，当好“分析师”。以“线上自学+线下指导+互动交流”的形式，持续培养零售客户“实销实扫”的数采习惯，帮助零售客户厚植数据思维，以数据赋能日常经营，引导零售客户学数、管数、用数。

三是强化能力提升，当好“培训师”。以提升零售客户满意度为目的，以落实经营指导为抓手，利用拜访客户契机，对零售客户开展“点对点”经营指导，帮助熟练掌握智慧收银机操作、品牌推介、开口营销等经营技能，助力零售客户盈利水平提升。