独家专报！新商联盟登录官网“旧人难遇”

独家专报！网商联盟登录官网“旧人难遇”

近日，多位网商联盟（以下简称“联盟”）的商家向记者反映，近年来该平台登录官网的难度不断增加，导致一些老商家无法正常登录和管理店铺，造成大量店铺被注销或冻结。

旧人难遇，官网登录门槛高

记者尝试登录联盟官网（www.taobao.com/marke alliance），发现需要先输入淘宝账号和密码，再通过短信验证码或人脸识别进行二次验证。随后，用户会被要求完成一张详细的个人信息表，包括姓名、身份证号、银行卡信息等。整个登录流程繁琐，对于一些不熟悉网络操作的老商家来说，可谓是困难重重。

一位名为“刘女士”的老商家告诉记者，她已经加入联盟十余年，此前一直没有遇到登录问题。但近期，她发现官网登录界面发生了变化，需要填写大量个人信息。“我年纪大了，记不住那些信息，折腾了好几天都没弄明白。”刘女士无奈地说。

另一位商家“张先生”也遇到了同样的难题。他说：“我一开始以为是自己的账号出了问题，还申请了找回密码。结果密码找回来了，还是登录不进去。我找了客服，客服也不给解决，就让我一个个填写那些烦人的信息。”

新规频出，店铺面临注销风险

除了登录难的问题，联盟近期还出台了一系列新规定，对商家店铺的运营提出了更高的要求。例如，要求商家提供营业执照、税务登记证等资质证明；对店铺的商品描述、图片等方面进行严格审核；提高了店铺的交易量和好评率等指标要求。

这些新规的实施，导致一些不符合要求的店铺被注销或冻结。记者了解到，仅今年上半年，就有数万家联盟店铺因资质不全、违规操作等原因被关闭。

对此，一些老商家表示不满。他们认为，联盟的新规太过苛刻，给老商家带来了不必要的负担。一位商家“李先生”说：“我做联盟十几年了，一直兢兢业业，从来没有违规过。现在突然冒出这么多新规定，让我感觉自己像个犯人一样。”

平台升级，服务却退化

面对商家的质疑，联盟方面解释称，官网登录难和新规的出台都是为了规范平台秩序，保护消费者权益。然而，有商家认为，联盟的目的是升级平台，但服务却在退化。

“以前联盟有个客服热线，有问题可以随时联系客服解决。现在客服都取消了，只能通过线上客服平台联系，回复又慢又敷衍。”一位商家“王女士”抱怨道。

联盟作为国内最大的网购联盟平台，拥有庞大的商家群体和用户群体。然而，近年来官网登录难、新规频出等问题，使得一些老商家产生了离心离德的情绪。平台在升级的同时，更应关注商家的合理诉求，完善服务体系，营造一个公平公正的经营环境，才能真正实现可持续发展。