郑州上街区局（分公司）提升客户满意度助力客户经营上水平

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烟草市场讯近日，河南郑州上街区局（分公司）聚焦店铺形象提升、数据赋能、服务指导等关键服务环节，提升客户满意度为目标，助力客户经营上水平。

一是巧用“陈列+特色”，提升店铺经营形象。积极组织客户参与“最美店铺”活动，因地制宜为客户制定个性化改造方案，协助客户四区分设优化陈列布局，靓化店内外环境，提升视觉效果，提升店铺整体形象，打造特色化示范店铺标杆。

二是善用“数据+创新”，提升店铺运行质效。培养客户用数意识，依托云POS系统，指导客户对店铺实行信息化管理，推进建成数字化智慧店铺。创新多元营销模式，开展“沙澧积分兑换”等优惠活动，为店铺吸粉引流，拓宽客户增收致富渠道。

三是妙用“指导+沟通”，解决店铺形象提升难题。采取“线上＋线下”相结合的方式，开展“一对一”辅导及时关注客户诉求，畅通沟通渠道，深入了解零售客户的经营难点、发展需求，以通俗易懂的方式传授经营技巧、解答客户疑虑，为客户提供专业化运行指导，进一步提升零售客户自身经营能力。

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