特讯快评!名酒加盟店“络绎不绝”
名酒加盟店络绎不绝白酒业新业态蓬勃发展近年来随着白酒消费市场规模的不断扩大白酒加盟店的数量呈现井喷式增长成为白酒行业发展的一大新业...
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近期,深圳市光明区烟草专卖局(公司)立足“三条线”持续提升客户服务工作。
一是建设营销队伍“不掉线”。压实营销人员岗位职责,开展营销制度和营销技能学习,切实提升营销人员服务规范和服务能力。优化营销考核制度细项,发挥考核制度“指挥棒”作用,扎实提升营销队伍服务成效。
二是强化经营指导“常在线”。以问题为导向,通过满意度市场调研等形式收集客户意见建议和市场反馈,进行市场分析,并结合诚信互助小组开展政策宣传和解读,分享优秀经营经验,围绕提升客户盈利水平、聚焦解决客户经营短板提供有效经营指导。
三是创新服务模式“立新线”。积极探索数字化服务模式,依托低代码数字化项目建设,优化多项营销工作流程,落实分层分类客户服务的开展;依托企业微信数字化服务平台,提升服务响应速度,满足客户多样化服务需求;持续推进零售终端管理系统试点,提升客户经营分析能力,实现数字赋能。
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