深圳市局（公司）持续提升客户满意度

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深圳市烟草专卖局（公司）近日召开满意度提升专题会议暨“三知”意识宣贯动员会。

会议明确了活动主题、活动内容、推进步骤及有关要求，并就咨询投诉处理机制、营销信息服务赋能、创新客户服务模式等内容进行了现场交流。

深圳市局（公司）提出，要把以往有效的工作措施坚持好，做好统筹谋划部署，持续将行之有效的举措执行到位、深化到位、创新到位；多层面共同促进形成工作合力，以满意度调查促进服务查缺补漏，以客户细分管理促进服务机制优化，以营销信息化支撑促进服务效率提升，形成满意度提升工作合力；将满意度提升融入日常工作，以营销工作质量提升带动客户满意度的综合提升。

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