河南省登封市局(分公司)聚力“三心”提高客户服务质效

2024-08-28 香烟资讯 70 0

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烟草市场讯 近日,河南省登封市局(分公司)以“三心”为指引,持续提高客户服务质效。

一是深化基础服务,以“质朴”之心提质增效。通过细化卷烟陈列、优化终端维护等措施,切实为客户搞好服务,强化市场基础。协助客户引入爱心充电宝及爱心雨伞等个性化增值服务,系紧客我情感纽带,确保每一位客户都能感受到细致入微的关怀。

二是强化法规宣传,以“法纪”之心规范经营。坚持把烟草专卖法律法规宣传放在首位,积极倡导诚信经营、守法经营,共同营造良好的市场环境。密切关注市场动态,建立多渠道零售客户反馈机制,“专销结合”充分发挥四员联动优势,共同维护卷烟市场的公平与秩序。

三是聚焦重点业务,以“奋进”之心勤勉不懈。加大客户拜访频次,深入挖掘客户需求,根据客户需求与反馈,“有的放矢”进行定制化行业政策培训、现代终端建设指导及诚信互助小组建设等多项针对性服务,不断提升客户经营能力和盈利水平。

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