郑州上街区局（分公司）“工商零”协同推动营销服务升级

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烟草市场讯为激发市场活力，增强消费体验，近日，河南郑州上街区局（分公司）与河南中烟、零售客户联合推出私人订制系列服务，进一步密切客我关系，助推服务提升。

一是精准客户沟通，了解消费需求。筛选店面形象好、客户素质高、经营能力强的客户为沟通重点，了解结婚、生日、升学等个人用烟需求及招待、宣传等企业用烟的品牌需求，盘点客户库存，制定符合三方实际的私人订制策略。

二是精研数据分析，跟进后续服务。定期跟踪私人订制成效，加强数据共享分析，实施业务经理、市场经理、客户经理的“三级”服务模式，采取一对一专人对接，增强后期服务的针对性和精准性。

三是精确市场预判，开展个性服务。结合消费市场动向、季节特点，征求零售客户意见建议，及时调整营销策略，明确服务标准，量化服务内容，分类分层指导，用活客户小组诚信功能，用好加盟终端示范引领，以实实在在的成效推动服务提质升级。

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