郑州市上街区（分公司）“三心”强化客户服务

烟草市场讯 近期，郑州市上街区（分公司）以强化基础工作为重心，坚持“三个用心”，扎实做好客户服务工作。

“精心”指导。结合客户销售数据，与客户共同总结经营特点，分析薄弱环节，合理调整品牌结构与库存数量，并在市场分析、需求预测、品牌宣传等方面与客户进行沟通交流，帮助客户在经营上显其特性，实现效益最大化。

“耐心”服务。询问客户经营困惑、收集疑难问题，耐心倾听、讲解、除疑，用心沟通，切实拉近客我距离，增强客我“黏性”。强化“亲情”服务，主动帮助商户进行货物摆放、存库整理、销售分析，切实提升客户经营能力。

“爱心”提示。通过客户拜访、微信等方式，提醒客户排查店铺安全隐患，提醒客户时刻绷紧店铺安全弦，切实避免盗抢、调包、火灾等事故发生。