郑州市上街区局(分公司)“四举措”提升客户经理服务水平

2024-08-29 香烟资讯 67 0

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烟草市场讯 为进一步做好新形势下的卷烟销售工作,近期,上街区局(分公司)“四举措”提升客户经理服务水平。

一是转观念,提升服务意识。客户经理要坚持始终把高质量服务服务理念融入到客户服务中去,及时与零售户沟通,有效提升服务质量。

二是强学习,提升服务本领。不断学习相关营销理念,业务水平才能得到更好的提升,才能满足新时代客户服务的需要,才至于不被时代所淘汰。

三是严标准,提升服务质量。严格工作流程和标准,通过实施追踪调查或者员工监督,推动客户经理的服务标准化,大大提升零售户的满意程度。

四是抓考核,落实工作之责。发挥好考评导向作用,通过考核既引导客户经理把主要精力放在做好营销工作上,又持续不断创造价值,鼓励员工努力提高自身素质和能力。

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