福州长乐区局（分公司）“三个小”提升客户服务质效

南通通州区局（分公司）提升客户服务质效

炎炎夏季，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）通过错时服务、突出重点、友情提醒、强化宣传等，切实提升客户服务质效。 通州区局（分公司）要求客户经理利用早晨或傍晚走访客户，预防高温中暑；走访客户前明...

湖北监利市局（营销部）：通过“三个加强”全面提升客户服务质效

烟草市场讯 近日，湖北省监利市烟草专卖局以“三加强”不断夯实客户服务基础，提升客户服务水平。 加强实地拜访，细化经营指导。通过“走访+调研+服务”的方式，详细了解零售客户卷烟库存、销售情况等，全面了...

河南中牟县局（分公司）推进差异化管理提升客户服务质效

烟草市场讯 今年以来，河南中牟县局（分公司）注重差异化管理，做精客户服务，不断提升客户服务质效。 一是注重分类，实施差异化服务。坚持分层分类，按照数据采集终端、加盟终端、一般现代终端等多个维度进行分...

河南中牟县局（分公司）“多举措”提升客户服务质效

烟草市场讯 近日，河南中牟县局（分公司）采取“四步法”，进一步抓实做细客户满意度管理工作。 第一步：深化调研走访，精准对接客户需求。采用线上线下相结合的方式，全面开展市场调研与实地走访。线上通过高效...

河南孟州市局（分公司）着力提升客户服务质效

近日，河南孟州市烟草专卖局（分公司）采取三项措施，着力提升客户服务质效。 精准对接需求和服务。组织营销人员全面深入市场，与零售客户沟通交流，向零售客户讲解茄烟分离、货源投放策略等，收集意见建议，对他...

铜川市耀州区局“三个精准”着力提升零售客户服务质效

为切实加强服务能力，进一步提高营销工作水平，近日，耀州区局采取“三个精准”着力提升零售客户服务质效。 一是精准品牌宣传。客户经理结合客户不同特点，准确细分客户，帮助客户选择适合的培育品牌，有针对性地...

南昌市局（公司）多措并举提升客户服务质效

近期，江西省南昌市烟草专卖局（公司）以客户需求为出发点，多措并举提升客户服务质效，进一步提升客户满意度。 一是提高政策宣传全面性。根据《“星火小澄”授牌终端建设指引（修订）》相关内容，坚持“一户一策...

郑州上街区局（分公司）“三字诀”提升新入网客户服务质效

烟草市场讯 今年以来，河南郑州上街区局（分公司）以“三字诀”提升新入网客户服务质效。 一是“早”培训。采取集中、上门、线上等多样方式对新入网客户进行全方位培训，助力客户及早掌握明码标价及规范经营等卷...