专报特写!新商盟订烟手机订烟登录新“微乎其微”
新商盟订烟手机订烟登录新规微乎其微近些年来新商盟订烟手机订烟平台为了进一步规范订烟业务保障烟草专卖管理秩序近期出台了新的订烟规则其...
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烟草市场讯 为进一步了解卷烟市场状态和客户需求,近日,河南郑州上街区局(分公司)组织零售客户开展月度次满意度调研,努力提升服务效能。
一是客户服务有速度。客户经理根据问卷内容,深入市场,迅速开展调研工作,了解卷烟市场状态、客户对货源供应、投放品种、盈利水平和经营环境等方面的的现状和需求,认真倾听客户心声,”先客户之忧而忧“,有的放矢提升客户服务质量和响应速度。
二是客户服务有力度。通过全面走访,根据客户实际经营情况,为困难零售户提供商品订购指导、品牌培育上柜指导,鼓励商户坚定经营信心,改进经营方法,帮助其整理货柜、陈列商品,提升终端形象,并通过“非烟赋能”等增值服务拓宽盈利渠道。
三是客户服务有温度。收集客户卷烟库存、销售结构、零售价格等信息,并采取有效举措,帮助中小客户、老龄客户、分析盈利分布,并制定切实有效的服务指导措施,确保高温环境下服务质量“不降温”。对于“新入网”客户,细致讲解经营技巧、供应政策、营销策略,促进新客户经营能力向前发展。
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