郑州上街区局(分公司)三措并举着力提升客户经理拜访质量

2024-09-03 香烟资讯 114 0

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烟草市场讯 为推进营销服务工作上水平,近日,河南郑州上街区局(分公司)通过重计划、重沟通、重指导的方式,着力提升客户经理的拜访质量。

一是重计划,提高拜访效率。要求客户经理明确拜访工作重点,提前规划好拜访线路,充分利用拜访时间做好服务工作,进一步提高拜访实效。

二是重沟通,转变服务角色。要求客户经理在拜访时要积极与客户交流沟通,站在零售客户角度思考问题,收集并解决客户遇到的难题,及时给出反馈和解决措施,确保客户满意度提升。

三是重指导,提升服务水平。要求客户经理拜访中认真观察店容店貌,指导零售客户美化卷烟柜台陈列、提升开口营销的水平,提供可行的建议,针对不同需求精准指导,进一步提升服务水平。

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