通过“三个聚焦” 助力新入网客户成长

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烟草市场讯为进一步做好新入网客户服务工作，近日，湖北省江陵县烟草专卖局采取多项措施，助力新入网客户快速成长。

聚焦信息维护，提升服务质量。第一时间维护客户基础信息，做好所属客户经理对接，告知客户网上支付、扣款流程中的各类注意事项，以“一站式”服务为客户正常订货做好前期准备工作，确保零售客户快速入网、订货无忧。

聚焦经营指导，提升盈利水平。通过“线上+线下”的方式，向新入网客户加大普法宣传频次和力度，增强客户法律意识。及时跟进新入网客户反馈的情况，积极为其答疑解惑。从业态、商圈等因素开展分析，帮助客户树立现代经营理念。

聚焦跟踪服务，提升经营信心。根据新入网客户业态、所处商圈、经营实力，指导新入网客户结合顾客需求合理购进卷烟。与客户一起上好“经营技巧课”“安全管理课”“终端建设课”，使新入网客户安心经营、不断成长。

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