西安雁塔区局（分公司）全力抓好客户经理职能转型升级

近期，陕西省西安市雁塔区烟草专卖局（分公司）结合工作实际，积极顺应卷烟市场化取向改革新要求，务实推进卷烟营销现代化建设，着力建设一支专业化、高素质、有活力的客户经理队伍。

优化服务内容。围绕“两化一知晓”提升要求，组织客户经理针对辖区所有零售终端开展一次大提升活动，做实终端维护，确保卷烟经营区域标准化和证照放置区域规范化，加强引导培训，确保客户知晓卷烟经营情况及相关营销政策。

完善配套制度。结合实际制定导向明确、标准明晰、切实可行的客户经理考核方案，充分发挥考核“指挥棒”作用，着力把工作重心聚焦到开展经营指导、促进终端动态成长和梯次转化上来，不断激发客户经理工作积极性和主观能动性，以考核促落实。

提升队伍素能。常态化开展培训学习比武活动，广泛开展“学讲比评”活动，以赛促学、以学促干。充分发挥营销内训师作用，立足工作实际开发培训课程。