黔东南州局（公司）聚力提升营销队伍服务水平

近日，贵州省黔东南苗族侗族自治州烟草专卖局（公司）聚焦“三知”意识、警示教育、成果宣贯，持续规范营销人员的客户服务行为。

黔东南州局（公司）制定“三知”意识宣贯活动方案，明确时间节点，明晰活动内容，切实增强营销队伍经营风险防范意识和服务意识。组织营销队伍开展“线上+线下”“三知”意识宣贯活动，观看警示教育片，深刻剖析典型案例，制作简单易懂小视频，促进营销人员自觉明规矩、知敬畏、守底线，充分发挥警示教育强震慑固防线的作用。

他们通过督查、走访、电话抽查等方式，对“三知”意识宣贯成果落实情况进行考核评价，分析问题原因，针对性制定改进措施，在解决问题、优化服务中不断提升营销队伍素养，提升营销人员服务水平。