深度聚焦！江苏烟草网上订货平台“多如牛毛”

江苏烟草网上订货平台“乱象重重”

乱象一：平台众多，良莠不齐

近年来，江苏烟草市场上涌现出众多网上订货平台，据不完全统计，目前已超过30家。这些平台良莠不齐，资质参差不齐，甚至有部分平台存在虚假宣传、欺诈等违规行为。例如，“烟草网”平台曾因虚假宣传被相关部门处罚；“烟草通”平台则因存在欺诈行为被烟草专卖行政部门吊销执照。

乱象二：价格混乱，竞争无序

网上订货平台之间的竞争异常激烈，为了争夺市场份额，各平台纷纷打起了价格战。这导致烟草市场价格混乱，甚至出现低于成本价销售的情况。例如，“烟草汇”平台曾以低于市场价30%的价格销售某品牌香烟，引发市场秩序混乱。

乱象三：质量问题，层出不穷

由于网上订货平台资质参差不齐，部分平台为了追求利润，采购渠道混乱，导致产品质量问题频发。例如，“烟草之家”平台曾因销售假冒伪劣香烟被相关部门查处；“烟草购”平台则因销售过期香烟被消费者投诉。

乱象四：配送不及时，服务不到位

部分网上订货平台配送不及时，服务不到位，影响消费者体验。例如，“烟草网”平台曾因配送延误导致消费者投诉；“烟草通”平台则因客服人员态度恶劣引发消费者不满。

乱象五：监管不力，乱象丛生

面对烟草网上订货平台乱象，相关监管部门监管不力，导致行业秩序混乱。例如，“烟草汇”平台曾多次被消费者投诉，但相关部门迟迟未采取有效监管措施；“烟草购”平台存在销售假冒香烟行为，但相关部门并未及时查处。

乱象六：信息泄露，安全隐患

网上订货平台收集了大量消费者的个人信息，包括姓名、地址、电话号码等。但部分平台信息保护措施不力，导致消费者个人信息泄露。例如，“烟草之家”平台曾发生消费者个人信息泄露事件，引发消费者担忧。

乱象七：垄断竞争，扼杀创新

近些年来，江苏烟草网上订货平台市场逐渐被少数头部平台垄断，这扼杀了行业创新。例如，“烟草网”和“烟草汇”两大平台占据了市场绝大多数份额，其他平台难以生存发展。

乱象八：违规经营，损害行业形象

部分网上订货平台违反烟草专卖法规，从事违规经营活动。例如，“烟草购”平台曾因销售未经专卖许可的香烟被相关部门查处；“烟草汇”平台则因涉嫌偷逃税款被相关部门立案调查。

乱象九：虚假宣传，误导消费者

网上订货平台为了吸引消费者，常常进行虚假宣传。例如，“烟草网”平台曾宣称其销售的香烟“正品保证”，但实际上销售的是假冒香烟；“烟草通”平台则宣称其“价格全国最低”，但实际上价格远高于市场价。

乱象十：投诉无门，维权困难

消费者在网上订货平台遇到问题时，投诉无门，维权困难。例如，“烟草之家”平台曾因消费者投诉不予受理而引发争议；“烟草购”平台则因客服人员敷衍了事而导致消费者维权无果。

乱象根源

江苏烟草网上订货平台乱象丛生，其根源在于：

* 监管不力：相关监管部门监管不严，导致行业秩序混乱。

* 利益驱使：部分网上订货平台唯利是图，不顾行业秩序。

* 消费者意识薄弱：消费者贪图便宜，对网上订货平台的资质和服务质量缺乏重视。

整治措施

整治江苏烟草网上订货平台乱象，需要采取以下措施：

* 加强监管：相关监管部门要加大监管力度，严厉打击违规平台，净化行业环境。

* 规范市场：制定行业准入标准，清除无资质平台，保障市场秩序。

* 加强教育：加强消费者教育，引导消费者选择正规平台，提高维权意识。

* 完善机制：建立消费者投诉平台，畅通投诉渠道，保护消费者权益。

* 促进创新：鼓励行业创新，扶持有实力、有担当的平台发展，打破垄断格局。

只有采取有效措施，才能整治江苏烟草网上订货平台乱象，保障烟草市场秩序稳定，保护消费者权益。