南充市局（公司）物流中心持续缩减送货响应时间

今年以来，四川省南充市烟草专卖局（公司）物流中心采取多种措施，进一步缩短配送响应时间，提升零售客户收货体验。

以数为擎，优化送货线路。依托近两年的配送数据，系统分析全市零售客户单次订购量、平均送货作业时长等数据，引入分拣效率指标，对“T+0”模式下的配送阈值和产能需要进行精确测算，为科学划分“T+0”配送区域、优化配送线路提供数据支撑。

抢先一步，提升分拣效能。全面优化分拣作业流程，积极协调营销、信息、银行以及劳务公司等相关职能部门和单位，为“早审单、早备货、早分拣”的工作模式提供充足的人员、物资、信息保障，额外争取1~2小时的分拣时长，为“T+0”配送作业提供有力支撑。

动态优化，确保服务质量。建立动态优化工作机制，加强对道路交通、客户布局、意见建议的收集与分析，定期评估“T+0”配送服务质量，加强对签收位置匹配率、客户满意度、二次配送次数、配送响应时间等关键指标的监控，实时调整优化作业线路和运行车组，着力提升“T+0”配送模式的客户满意度。